山姆俱乐部AI出门技术提速:无需排队验证,购物更畅快

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亞馬遜可能正在減少其商店中的AI無人結帳技術,轉而推出智能購物車,但沃爾瑪旗下的山姆會員商店表示,他們正利用AI技術來加快其自家的結帳技術。現在,山姆會員商店的顧客只需在收銀臺或通過掃描購物應用程式支付,就可以離開商店,不需要工作人員再次檢查他們的購買物品。

這項技術在一月份的消費電子展上首次亮相,現在已經在美國超過120家山姆會員商店中部署,占總數的20%。自推出以來,公司聲稱它大大加快了顧客的結帳速度,顧客現在可以比以前快23%地離開商店。該零售商計劃在年底前將這項技術擴展到所有商店。

該系統通過結合計算機視覺和數字技術來捕捉顧客購物車的圖像,然後驗證其購物籃中的商品付款情況。山姆會員商店表示,AI在背後起到了加速過程的作用。AI還會隨著分析不同地點的成千上萬次結帳交易而學習和改進。

在引入這項技術之前,山姆會員商店的會員必須在商店出口排隊等待檢查收據。新的解決方案使他們能夠繼續前進,並讓商店工作人員專注於其他任務。

該公司在宣布擴展計劃時還對競爭對手亞馬遜提出了隱晦的批評,指出其技術的推出是因為“其他零售商在大規模部署類似技術方面遇到了困難,有些甚至放棄了努力”——這明顯是在暗指亞馬遜在“無人結帳”方面的撤退。此外,亞馬遜還不得不抵擋對其AI技術的批評,指責其依賴1000多名人工審核交易。亞馬遜表示,機器學習驅動了其技術,承包商只是在注釋AI和購物數據以改進系統。

相比之下,山姆會員商店表示,他們在結算技術的部署上只有不到40名員工,包括工程師、產品、使用者體驗、市場營銷、運營和房地產等方面的人員。

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