未來十年AI引領電信業:成長動能與變革展望

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未來 10 年,AI 人工智慧將成為電信業最強的成長動能,其影響範圍之廣,不僅包括了結合雲端、地端的應用服務,帶給電信市場新價值,提升個人和企業用戶的使用體驗,更將衍生至強化管理與效率面的提升,包括從流量預測、頻率部署建議、網路管理與網路節能等環節,甚至在電信基礎建設端直接改變電信商維運策略的改變,同時為網通設備廠帶來全新的商機。

根據研調機構的預估,AI是電信產業最具成長性的應用,在2023-2033的10年間,AI相關營收市場規模年均複合成長率將達30%,其中企業解決方案更是主要的成長動能;電信業者可望利用AI進行創新和提高效率的解決方案,以提升網路營運、客戶體驗和業務流程。

台灣電信業者就指出,AI在系統端目前已導入包括機房運作的效率優化、軟體端推薦客戶服務與OTT收視建議等,而AI終端設備(如手機、平板、NB等)則將進一步提升用戶的使用體驗,並為電信業者帶來相關的設備銷售收益。

另一方面,在電信基礎建設方面,也有電信業者表示,AI技術的應用場景多元,單是在網路方面,就可以透過AI來蒐集、學習、分析,強化網路與電力的管理效率,包括從流量預測、頻率部署建議、網路管理與網路節能等,進一步推動網路自動化的實現。

值得注意的是,電信基礎建設逐步自集中式的管理系統轉向分散式的接入架構(distributed access architecture,DAA),預料將牽動電信設備架構的變化。就有網通設備業者表示,在導入DAA架構之後,每個節點都可以帶有AI自我判斷與修復的能力,維運的方式將會改變,把電信營運商的opex變成capex,虛擬化過程中也可以拉入更多的AI協助診斷、管理,提升電信營運商在維護系統的效率,口袋深的營運商就會開始導入更有效率的AI輔助硬體架構,這也對於提升網通設備的技術與銷售有所助益。

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