未來十年AI驅動:電信業成長新引擎,如何轉型?

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未來十年,人工智慧將成為電信業最強的成長動能,其影響範圍之廣不僅包括結合雲端和地端的應用服務,帶來新的價值和提升使用體驗,還將改變電信商的維運策略和網通設備的技術與銷售。

根據研調機構的預估,AI是電信產業最具成長性的應用,預計在2023-2033的十年間,AI相關營收市場規模年均複合成長率將達30%。其中,企業解決方案更是主要的成長動能。電信業者可以利用AI進行創新和提高效率的解決方案,以提升網路營運、客戶體驗和業務流程。

台灣電信業者已經在系統端導入了AI技術,包括機房運作的效率優化、軟體端推薦客戶服務和OTT收視建議等。而AI終端設備如手機、平板和筆記型電腦等,將進一步提升用戶的使用體驗,為電信業者帶來相關的設備銷售收益。

另一方面,在電信基礎建設方面,AI技術的應用場景也很多元化。在網路方面,可以透過AI來蒐集、學習和分析,強化網路與電力的管理效率,包括流量預測、頻率部署建議、網路管理和網路節能等。這將進一步推動網路自動化的實現。

值得注意的是,電信基礎建設逐步從集中式的管理系統轉向分散式的接入架構(distributed access architecture,DAA)。這將引發電信設備架構的變化。在DAA架構下,每個節點都可以帶有AI自我判斷和修復的能力,從而改變維運方式,提升維護系統的效率。這對於提升網通設備的技術和銷售有所助益。

總之,未來十年,AI將成為電信業最強的成長動能,影響範圍廣泛,包括應用服務、網絡營運、客戶體驗和維運策略等。電信業者應該積極利用AI進行創新和提高效率的解決方案,以應對市場競爭壓力,為用戶提供更優質的服務。同時,網通設備廠商也應該重視AI技術的應用,提升技術和銷售能力,迎接未來的挑戰。

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